エム・ユー・フロンティア債権回収株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客さまが安心して当社のサービスをご利用いただけるよう、個人情報保護方針に基づき、お客さまの個人情報のお取扱いに細心の注意を払っております。 当社における個人情報のお取扱いについて、以下に公表いたします。
※ 当社の住所及び代表者名は、会社概要及び役員一覧をご覧ください。
１．個人情報の利用目的
当社は以下の利用目的において、氏名、住所、所属企業、電話番号・メールアドレス等の連絡先等の個人情報を収集、利用します。
（１）「債権管理回収業に関する特別措置法」（以下「サービサー法」といいます。）に基づいて受託した債権及び譲受した債権に関する個人情報については、当該債権の管理及び回収などを行う目的に必要な範囲に限定して利用します。
（２）兼業として法務省の承認を受けた業務に伴って、お客さまから預託された個人情報については、当該業務の遂行に必要な範囲に限定して利用します。
①事務代行業務
②債権調査業務
③コンサルティング業務ならびに債権売買業務
④債権管理回収体制に関するコンサルティング業務
⑤集金等代行業務
⑥リース物件・各種（動産）物件の処分業務
⑦金融機関等が保有する債権の引当となる資産の管理・評価業務及び処分業務
（３）当社でお預りした就職等希望の方の個人情報は、採用活動の目的に限定して利用します。
（４）当社従業員及びその家族等の個人情報は、人事・労務管理、福利厚生等、人事業務の遂行に必要な範囲に限定して利用します。
（５）本ホームページ内「送信フォーム［ご意見・苦情など］」によりお預かりした情報は、「ご意見・苦情など」への対応に必要な範囲に限定して利用します。
（６）上記(1)～(5)以外において当社でお預かりした個人情報（名刺交換等によりお預かりした情報）は、業務上の連絡等の業務の遂行に必要な範囲に限定して利用します。
※１．お客さまとの会話内容・ご要望等を正しく把握し、対応させていただく為に、お客さまとの通話等を記録させていただく場合がございます。
※２．当社にご来社された際に、防犯ビデオ等によりお客さまの画像・音声を記録し、防犯及び本人確認の目的で利用することがあります。
※３．当社が扱う個人情報の内容は以下の通りです。
| 利用する個人情報 | 個人情報の内容 |
|---|---|
| 属性情報 | 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、勤務先等 |
| 契約情報 | 契約書類、契約日、原債権者名、契約金額、支払回数、約定支払日、支払金額、担保物件情報、支払方法、口座情報等 |
| 取引情報 | 債権残高、入金履歴、返済状況等 |
| 支払関連情報 | 収入・支出、資産、負債等 |
| 音声情報 | 音声の記録 |
| 採用情報 | 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、経歴等 |
| 従業員情報 | 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、口座情報、家族の氏名 等 |
| 画像情報 | 出入口などの画像 |
２．保有個人データ（開示対象個人情報）の利用目的
| 個人情報の利用目的 | 利用する個人情報 |
|---|---|
| サービサー法に基づいて譲受した債権の管理及び回収業務 | 属性情報、契約情報、取引情報、支払関連情報、音声情報 |
| 従業員の採用業務 | 採用情報 |
| 従業員の人事・労務管理、福利厚生業務 | 従業員情報 |
| ご意見・苦情への対応 | 属性情報 |
| 取引先等への業務上のご連絡 | 属性情報 |
３. 安全管理措置の実施について
当社は、個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、滅失又は毀損等を防止するために、組織的・人的・技術的・物理的な安全管理措置を実施して、お客さまの個人情報を適切に管理いたします。
当社が安全管理のために講じる措置は以下の通りです。
（１）基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。
（２）個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。
（３）組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う役員・社員及び当該役員・社員が取り扱う個人データの範囲を明確化し、「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法）や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合は責任者に報告する体制を整備しています。
<当社の個人情報保護管理者> 「情報管理統括責任者」(コンプライアンス・品質企画部担当役員) TEL 03-3373-5114
（４）人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、役員及び社員に対して定期的に研修等を実施しています。
（５）物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域において、役員及び社員の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
（６）技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
（７）外的環境の把握
外国に個人データを保管し個人データを取り扱う場合は、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。
４．個人情報の取扱いに関するお問合せ窓口
当社は、保有個人データについて、本人からの開示、又は訂正・削除等のご要請があった場合には、当社規則に基づきこれに応じます。
このようなご照会やご意見・苦情・ご相談等については、下記連絡先までお問い合わせください。
| お問合せ先 | 個人情報の開示・訂正・削除等についての窓口 TEL.03-3373-5114 受付時間 9:00～17：00（土日祝日を除く） |
|---|---|
| 就職希望された方の個人情報についての窓口 TEL.03-3373-5059 受付時間 9:00～17：00（土日祝日を除く） |
５．当社の加入する認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報保護法に基づき個人情報保護委員会の認定を受けた認定個人情報保護団体である、一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。
同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情を受け付けています。
（ご連絡先）
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
TEL. 03-5860-7565 / 0120-700-779