MUフロンティアの取扱い業務 業務内容FAQお問合せ窓口


業務内容


法務大臣の許可、承認をうけた本業業務、兼業業務の概要
〜詳細については、弊社営業第1部、営業第2部、営業第3部までご照会ください

1.承認済のサービサー業務(本業・兼業)

 
本業業務
サービサー法上の特定金銭債権

金融機関、保険会社等の貸付金債権
事業資金、非事業資金(個人ローンを含む)

登録貸金業者の貸付金債権
消費者ローン 企業向貸付 償却済貸付など
政府関係金融機関、都道府県等の
貸付金債権

個人向貸付 企業向貸付 償却済貸付など
クレジット債権
クレジットカード債権 個品割賦債権 自社割賦債権 キャッシング債権など
リース債権
リース契約にもとづく金銭債権
信用保証会社、機関の求償権
特定金銭債権の保証履行にもとづく求償権
債権買取会社の有する金銭債権
SPC(資産流動化法)SPV(専ら流動化、証券化を目的とする会社)が有する金銭債権

 






正常債権の管理
約定返済金の決済、データ管理、照会対応、繰上返済、証明書発行、相続、金利変更など事務全般
延滞債権の管理回収
督促(コールセンター業務、督促状送付)、カウンセリング、自己査定、期限の利益喪失手続き等管理事務全般
破綻債権の管理回収
督促、担保任意処分、競売等の法的手段行使、民事再生、破産など法務対応、代位弁済、債権売却等の回収行為、自己査定・償却資料作成等の管理回収全般
流動化された債権の管理回収
貴行または貴社が証券化した債権の管理回収受託、貴行または貴社が売却した債権の管理回収受託、貴社が買取った債権の管理回収受託など

業務内容

再生支援
・企業、個人の再生、正常化



 

債権の買取
償却済債権の買取
償却前・償却段階債権の買取
デューデリジェンス支援

 


兼業業務
企業再生コンサルティング 【例】 経営改善計画作成サポート、プロセスコンサルティング、各種モニタリング業務、財務インフラ整備業務
融資取組事務の代行   ローン契約の代行
債権管理関連事務の代行   契約書保管、データ入力・管理、
書類作成送付、入金消込、口座管理
集金代行   売掛金、通信料、料金の決済
入金案内   売掛金、通信料、料金の入金案内連絡
債権調査   居所確認、担保、保証人調査
オーディット業務   アセット・ベースト・レンディング関連業務
コンサルティング   債権管理回収体制のコンサル、債権売却・購入のコンサル、証券化のコンサル
その他  

担保動産・不動産処分に係る業務

2.サービスの具体例

金融機関様
貸出債権の管理回収業務受託
・破綻懸念債権またはデフォルト債権の管理回収業務受託
住宅ローン、消費性ローンなどリテールビジネスを合理化、再構築する機能を提供
・個別債権の督促、代位弁済、担保処分等を受託
・債権管理回収のバックオフィス、コールセンターをご提供
・サービサーの専門家による回収体制改善・構築コンサルティング
お取引先企業の再生を支援
・企業の経営改善計画の作成支援とモニタリング業務
・三菱UFJフィナンシャルグループの機能を結集して最適なソリューションを実現
証券化スキームの管理回収業務受託
・貴行又は貴社にて実施する貸出債権の証券化に係わる管理回収業務受託
(正常債権からデフォルト債権まで全て債権の受託が可能)
・証券化スキーム組成に係わるコンサルティング業務
不良債権のオフバランスを支援
・債権の買取
・債権売却に係わるコンサルティング及びデューデリジェンス業務
(価格査定、投資家招聘、開示情報ファイルの作成、売却事務)
投資家様
買取債権の管理回収業務
・プライマリーサービシング(正常債権管理)からスペシャルサービシング(デフォルト債権回収)まで対応
・全国拠点を活用した回収スキームをご提供
再生企業の管理回収業務並びにモニタリング
(資金管理、業務管理等)
債権買取時のデューデリジェンス
政府関係金融機関、都道府県等の公共機関様
貸付債権、求償債権の管理回収業務
・サービサーのノウハウ、全国拠点を活用した回収改善、コストダウン
債権の管理回収体制に係わるコンサルティング業務
債権の調査業務
事業会社様
クレジットカード、リース、ローンなどの債権管理回収業務
・サービサーコールセンターによる回収
契約代行、事務代行
・ローン契約における確認業務、契約書作成代行
・契約書保管、データ管理、入金管理など各種事務の代行
債権の管理回収体制に係るコンサルティング業務
債権証券化におけるバックアップサービサー業務

受託から完了まで、卓越した機能とノウハウを駆使し、迅速な処理、回収額の極大化を実現します。

委託の場合の業務フロー例

 

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FAQ

 

金融機関の皆さまへ

 融資業務の合理化や不良債権の回収に関するあらゆるニーズに最適なソリューションをご提供します。
 何なりとご相談ください。 

Q. 不良債権の管理・回収をアウトソーシングしたい
A. お客様のポートフォリオを、委託から完了まで、経験豊かなアセットマネージャーが責任を持って担当。
個別債務者毎、お客さまと協議の上で決定した処理方針に基づき、迅速に、行動し回収額の極大化を実現します。
また、ご要望に応じ、各種レポートの作成、自己査定資料の作成をいたします。
Q. ローンをはじめとするマス取引、マス商品についての業務を合理化したい。
A. 初期延滞の督促管理から、債務者の実態掌握・条件変更の対応・代位弁済請求事務まで一貫した対応にてサポートいたします。
又、代位弁済後の保証会社における求償債権の回収についての対応が可能です。
Q. 不良債権をオフバランス化したい。
A.
・債権の買取
ご要望に応じ、当社独自または、債権買取ファンドにて債権の買取を行います。
(再生型案件も取り扱います。)
・債権売却に係わるコンサルティング及びデューデリジェンス業務
一括して債権を売却するバルクセールの組成から債権1件ごとの売却まで幅広く対応いたします。
・証券化スキームの管理回収業務
貴行にて実施する貸出債権の証券化に係わる管理回収業務を受託致します。また証券化に伴なう各種ご相談も承ります。
(正常債権からデフォルト債権まで全ての債権の受託が可能です。)
Q. バルクセールを行いたいが、どんなサポートをしてくれますか。
A. 三菱UFJフィナンシャルグループのノウハウを結集し、バルクの組成から、投資家の斡旋、売却のためのストラクチャリング、契約関連ノウハウのご提供まで、一連の行程を全面的にサポートいたします。さらに、投資家へのノンリコース・ローン供与ノウハウもご提供いたします。
Q. 不良債権売却のためのデュー・デリジェンスをサポートしてほしい。
A. 不良債権のセラーサイドの観点より、当社に蓄積された回収データを生かし、説得力のある、精度の高い開示情報ファイルを、迅速、かつ精緻に作成いたします。
Q. 企業再生のサポートをしてほしい。
A. 企業の経営改善計画作成のサポートから、再建計画スタート後の進捗状態の管理(モニタリング)までお手伝いすることができます。

 

投資家の皆さまへ 

 不良債権への投資に、ご満足いただける高精度のサービスをご提供します。
 お気軽にご相談ください。

Q.

不良債権購入にあたり、デュー・デリジェンスを依頼したい。

A. 当社では、長年にわたる回収業務により蓄積された膨大な回収データを保有しており、これをデュー・デリジェンスに生かしています。したがって、単なる物件処分価格ではなく、当該不良債権に関わるあらゆる情報と回収データを有機的に結びつけ、精緻な回収可能額の算出、的確なEXITの策定をいたします。サービサーとして培ったノウハウにより、迅速、かつ精度の高いデュー・デリジェンスをご提供いたします。
Q. 投資業務として、不良債権の回収を委託したい。
A. 回収業務を受託する場合、まず私たちは投資家の皆さまと十分な協議を行い、投資方針を明確に認識します。さらに、デュー・デリジェンス機能を使い、債権毎に精度の高いアセットプランを策定し、着実、かつ迅速に回収額の極大化を実現いたします。また、お客さまのニーズに応じて各種レポートを作成いたします。

 

債権の証券化をご検討の皆さまへ 

 資産の流動化、証券化ニーズに対し、的確なソリューション・サービスをご提供します。
 お気軽にご相談ください。

Q. 債権の証券化を検討したいのですが、どんなサービスを期待できますか。
A. 証券化案件におけるサービシング業務をご提供いたします。金融機関やノンバンクなどのリース債権や住宅ローン債権などの証券化案件について、サービサーとして参画し、そのスキーム上必要なサービシング業務を実施します。豊富な実績をもとに円滑な証券化を可能にいたします。
ぜひご相談ください。
Q. 売掛債権の流動化を行いたいがどうしたらよいか。
A. 改正サービサー法の施行(平成13年9月)により、サービサーの扱う債権の範囲が大幅に拡大され、一般事業法人が有する債権の流動化の局面においてサービサーの関与が可能となりました。詳細につきましては直接お問い合わせください。
Q. 債権の証券化におけるバックアップサービサー業務を依頼したいのですが。
A. 当社では、証券化案件への豊富な経験・各種金銭債権の回収受託の経験を活かし、リース料債権・クレジット債権・住宅ローン債権等の様々なアセットのバックアップサービサー業務を手掛けています。
ウォームスタンバイ、ホットスタンバイの対応も可能です。
具体的な内容につきましては、直接お問い合わせください。

 

政府関係金融機関、都道府県等の公共法人の皆さまへ 

 これまでの受託実績に基づき、債権管理に係わる各種事務から、調査、回収に至るあらゆるニーズに対しご満足いただけるサービスをご提供いたします。
 お気軽にご相談ください。

Q. どのような業務を委託できますか
A. 債権回収業務受託のみならず、債権の管理回収体制に係わるコンサルティング業務等も行います。
Q. 債権の管理回収業務の内容はどのようなものですか
A. 当社では、正常債権の返済管理・データ入力等の事務から延滞債権についての回収プランの策定及びその実践まで幅広いサポートが可能です。
尚、業務開始にあたっては、事前に十分にお客様のご意向を踏まえて対応いたしますので、単なる回収に止まらず、地域産業の育成・再生の観点との両立を図って参ります。
Q. 債権の管理回収体制に係わるコンサルティング業務とはどのようなものですか
A. 現状の債権の管理回収体制の内容を分析し、回収効率のアップを図るための各種提案を行います。
債権管理回収に係わる体制の整備、マニュアル等の作成もお手伝い致します。
Q. 調査業務を委託したいのですが
A. 直接的な督促・回収業務に限らず、調査コンサルティング業務として債務者の実態調査から回収可能性の把握、及び具体的な回収方針・方法についてのご提案をサポートして参ります。
又、不納欠損処理にまつわる調査としてもご利用いただけます。

 

事業会社の皆さまへ 

 融資金以外の債権についても、サポートが可能です。
 ぜひ、ご相談ください。

Q. リース債権やクレジット債権の回収をサポートしてほしい
A. リース債権やクレジット債権、更には、信販会社等のキャッシングについても、延滞督促等の回収管理業務をお手伝いできます。但し、一部例外もありますので詳細につきましては直接ご照会ください。

 

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お問合せ窓口


エム・ユー・フロンティア債権回収に関する資料請求、ご意見・苦情またはご相談及び個人情報の開示・訂正・削除等のお問合わせにつきましては、下記にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

弊社に関するお問合せ   電話番号: 03-3373-5111
ご意見、苦情またはご相談   電話番号: 03-3373-5358
    電子メール: mufrinfo@mufr.com (*)
個人情報の開示・訂正・削除等について   電話番号: 03-3373-5114
就職希望された方の個人情報について   電話番号: 03-3373-5059
資料請求、新規営業などに関するお問合せ   電話番号: 03-6734-9180
〒164-0012
東京都中野区本町2-46-1
中野坂上サンブライトツイン20階
(受付時間:月〜金 9:00〜17:00)
(*) 電子メールによるお問い合わせにつきましては、回答までにお時間をいただく場合があります。また、内容によっては電子メール以外の方法で回答させていただく場合やお問い合わせのすべてに回答できない場合もございますので、予めご了承ください。


全国サービサー協会
苦情受付・相談センター

■電話番号    03-3221-6711

※受付時間 平日 午前 10時〜12時まで 及び 午後 1時〜 4時まで
(土曜日・日曜日および祝日・年末年始を除きます)

詳細については全国サービサー協会のホームページをご覧ください。
サイト http://www.servicer.or.jp/

 

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